阳光人寿广东分公司开展3.15高管讲消保活动

在2025年“3.15”国际消费者权益日来临之际，阳光人寿广东分公司于3月10日举办了“高管讲消保课堂”活动。广东分公司负责人亲自授课，围绕消费者权益保护政策法规、寿险服务提升方向等内容展开，旨在强化全员消保意识，推动服务质量持续提升。

活动详细解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国保险法》等相关政策法规，强调消费者权益保护是公司实现可持续发展、提升品牌形象的重要保障。同时，指出当前寿险行业面临的四大挑战：新兴风险、理赔服务问题、销售误导及消费者维权意识升级。针对这些挑战，提出了寿险服务提升的四个方向：一是提升客户服务体验，加强客户关系管理；二是规范销售服务，加强销售人员培训和管理；三是优化理赔服务，简化流程、提高效率；四是创新产品服务，利用科技手段提供差异化服务方案。

阳光人寿广东公司将始终秉持“客户至上，让消费者满意”的消保理念，持续提升服务质量，确保消费者权益得到全面保护。此次“高管讲消保课堂”活动为阳光人寿广东分公司在消费者权益保护和服务提升方面指明了方向，未来阳光人寿广东分公司将继续创新服务模式，为消费者提供更加安全、可靠的保险保障。